Termos e Condições
Aceitação dos Termos
Ao acessar este site e realizar compras através da Mateus Factory, o cliente declara estar de acordo com os presentes Termos de Serviço, bem como com nossas políticas de envio, privacidade e atendimento.
2. Sobre a Plataforma
A Mateus Factory atua como fornecedora independente de produtos esportivos e relacionados, realizando atendimento e vendas para clientes em todo o Brasil.
Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou descontinuar serviços, produtos ou funcionalidades do site sem aviso prévio.
3. Cadastro e Informações do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas no momento da compra.
A Mateus Factory não se responsabiliza por problemas decorrentes de:
- Dados incorretos
- Endereço incompleto
- Informações falsas
- Erros de digitação realizados pelo cliente
4. Produtos e Disponibilidade
Os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
As imagens são ilustrativas e pequenas variações podem ocorrer conforme lote, iluminação ou tela do dispositivo utilizado pelo cliente.
5. Preços e Pagamentos
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
Os pagamentos são processados através de plataformas terceirizadas seguras e podem incluir:
- PIX
- Cartão de Crédito
- Parcelamento em até 12x
A aprovação do pedido está sujeita à confirmação de pagamento.
6. Envios e Entregas
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme:
- Região do destinatário
- Transportadora
- Períodos de alta demanda
- Fiscalizações e fatores externos
A Mateus Factory não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros ou situações fora do nosso controle operacional.
7. Trocas e Garantia
Alguns produtos possuem garantia específica informada durante o atendimento ou descrição do produto.
Solicitações relacionadas a defeitos deverão ser analisadas pela equipe antes da aprovação de troca ou suporte.
Produtos com sinais de mau uso, desgaste excessivo ou danos causados pelo cliente poderão perder a cobertura de garantia.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e elementos visuais, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
9. Limitação de Responsabilidade
A Mateus Factory não será responsável por:
- Danos indiretos decorrentes do uso do site
- Instabilidades técnicas temporárias
- Erros causados por terceiros
- Interrupções de plataforma ou serviços externos
10. Alterações dos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
O uso contínuo do site após alterações representa concordância com os novos termos.
11. Contato
Mateus Factory
WhatsApp Suporte: +55 16 99274-9634
WhatsApp Compras: +55 16 99613-0419
Endereço Comercial
Avenida Rui Barbosa, 2529 – Armazém 14
Bairro Ipê – São José dos Pinhais/PR
CEP: 83055-320
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