Política de frete

olítica de Envio

Todos os pedidos passam por um processo de confirmação de pagamento, separação, embalagem e envio.

O prazo para processamento do pedido pode variar entre 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega podem variar conforme:

O cliente receberá informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Realizamos envios para todo o território nacional.

Os pedidos podem ser enviados através de:

Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente através do canal de atendimento informado no pedido.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.

O cliente é responsável por preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

A Mateus Factory não se responsabiliza por:

Caso o pedido retorne devido a erro cadastral, um novo custo de envio poderá ser cobrado.

As transportadoras e Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega conforme política da região atendida.

Caso todas as tentativas falhem, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Alguns produtos disponíveis em estoque nacional poderão ter prazo de envio reduzido.

Avenida Rui Barbosa, 2529 – Armazém 14
Bairro Ipê – São José dos Pinhais/PR
CEP: 83055-320

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, incluindo:

Nestes casos, a Mateus Factory acompanhará o processo junto à transportadora.

Para dúvidas relacionadas ao envio do seu pedido:

WhatsApp Suporte: +55 16 99274-9634
WhatsApp Compras: +55 16 99613-0419